¿Quieres evitar las llamadas de los bancos? La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha desarrollado una nueva herramienta que permitirá a los usuarios bloquear las llamadas de bancos y cobranza.
La herramienta, denominada Registro Público de Usuarios (REUS), está diseñada para evitar que las instituciones financieras se comuniquen de manera frecuente para ofrecer productos financieros, publicidad y promociones.
El REUS es una herramienta útil para los usuarios que desean evitar ser molestados con llamadas no deseadas de bancos y compañías de cobranza. Hay tres opciones disponibles para registrarse en esta herramienta: la primera opción es hacer una llamada telefónica al Centro de Atención de la Condusef, la segunda es asistir a cualquiera de sus oficinas con cita previa y la tercera es registrarse a través de su página web oficial.
Paso por paso
Para bloquear las llamadas de los bancos mediante REUS desde tu teléfono celular, el primer paso es acceder al módulo de REUS en el sitio web oficial de la Condusef. Una vez dentro, se te pedirá que proporciones tus datos personales, incluyendo tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
A continuación, podrás reducir y seleccionar hasta dos instituciones financieras que sí quieres que te llamen. Si deseas registrar un teléfono fijo, deberás proporcionar un comprobante de servicio telefónico digitalizado y una identificación oficial. Después de enviar tu solicitud, espera un par de días hábiles para ser registrado en el REUS.
El registro desde tu celular también se puede hacer a través de una llamada al número 800 999 8080 de la Condusef o visitando personalmente cualquiera de sus oficinas previa cita.
Es importante destacar que el registro de tus datos personales para bloquear llamadas de bancos y cobranza tendrá una duración de dos años, después de ese tiempo tu registro será dado de baja automáticamente.
Es importante tener en cuenta que el registro no evitará que recibas llamadas relacionadas con servicios de multas políticas, caridad o encuestas telefónicas, por lo que es probable que sigan comunicándose a tu número para estas funciones.
La iniciativa de la Condusef ha sido bien recibida por los usuarios, ya que muchas personas se sienten abrumadas por las llamadas de bancos y compañías de cobranza. La herramienta REUS les da un control más efectivo sobre las llamadas no deseadas y les permite decidir quiénes pueden contactarlos.
Además, la Condusef anunció que está trabajando en nuevas herramientas para mejorar la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros.
¿Sigues recibiendo llamadas, o te inscribiste al REUS?
El registro en el REUS te permite inscribir tus números telefónicos fijos o móviles, correo electrónico y/o laborales para que no sean objeto de llamadas o envío de información promocional por parte de las instituciones financieras.
La inscripción es gratuita y puede realizarse a través de diversos canales, como el Centro de Atención Telefónica o en cualquiera de las 36 oficinas de Condusef ubicadas en las principales ciudades del país. También puedes inscribirte en línea a través del módulo del REUS en la página web de la Condusef.
Es importante destacar que los datos registrados en el REUS están protegidos en términos de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
Si después de 45 días de haber realizado la inscripción al REUS, continúas recibiendo llamadas o correos electrónicos de instituciones financieras, puedes presentar un Aviso de Infracción en cualquier oficina de CONDUSEF con tu identificación oficial y los datos de la llamada o correo, para que la institución financiera responsable pueda ser sancionada.
Si tienes alguna duda sobre este servicio o requieres mayor información, pregunta en las oficinas de atención o comunícate al Centro de Atención Telefónica (01800 999 8080 a nivel nacional o al 5340 0999 en el Distrito Federal y Área Metropolitana) o ingresa al módulo del REUS en la página web de la Condusef www.condusef.gob.mx
